提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
距离广州机场130km,车程100分钟;距离深圳机场120km,车程100分钟;距离广州火车站90km,车程80分钟;距离深圳火车站120km,车程90分钟;距离中山汽车站20km,车程30分钟;距离中山港15km,车程15分钟。
会员7540:好评
酒店周边环境很好很静空气很清新,服务人员态度不错,设备可以,就是没有提供手机充电线和插头有点不方便,搞到2部电话没有电,其它很满意。
乡下柴禾妞:好评
很好!很好!很好!重要事情说三遍
会员5887:好评
早餐很好有好多品种,免费停车,有私家泳池,位置很好找,周围绿化环境很好,服务也很好,酒店里有中西餐厅,很方便。